Для покупателя

Важная информация для покупателей:

Срок годности и гарантийный срок хранения

На ряд продукции такой как, например, акриловые краски и контуры, лаки, некоторые виды клеев и другую лако-красочную продукцию производитель вправе не устанавливать срок годности, так как такая продукция не несет вреда для потребителя после окончания гарантийного срока использования. Гарантийный срок использования - срок,  в течение которого производитель готов гарантировать, что товар не потеряет своих свойств. Гарантийный срок устанавливается производителем добровольно. Данные о сроке годности или сроке гарантийного использования обычно указывается на этикетке товара или маркируется на упаковке.

Если Вы получили товар и он не соответсвует заявленному производителем качеству или свойствам и срок его гарантии не истек, пожалуйста сообщите нам, вы имеете право вернуть товар и получить деньги обратно!

Товары с законичвшимся сроком гарантийного хранения по закону могут продаваться. Мы всегда информируем покупателя о сроках гарантийного хранения и делаем скидки на такие товары. 

Товары с истекшим сроком годности, если он указан производителем. из продажи изымаются, мы их продавать не можем, даже если Вы очень хотите.

Сертификация и декларирование

Не все художественные товары ( а точнее многие из них) подлежат сертификации и декларированию. Данные о сертификации можно найти на этикетке производителя. Декларированию соответсвия подлежат импортные товары согласно перечню.

Большинство товаров нашего магазина, если только они не предназначены для пищевого использования или для использования детьми и подростками, декларированию и сертификации не подлежат!

Упаковка и отправка товара

Мы стараемся макимально качественно упаковывать Ваши заказы, но не можем проследить как наша упаковка переживает разные условия транспортировки. Будем признательны за обратную связь... не только когда плохо, но и когда хорошо. Пожалуйста делитесь Вашими позитивными эмоциями, нам это очень важно, так гораздо приятнее работать!

Мы пользуемся услугами сторонних транспортных компаний, не всегда ни бывают быстрыми, качественными  и пунктуальными. Найти идеальную ТК сейчас, на удивление, не протсо! Но зачастую мы даже не знаем о возникающих у наших покупателей проблемах. Если Вы имеете претензии к работе курьерских служб и трансплртных компаний  или сложности с получением товара, мы заинтересованы в обратной связи. Пожалуйста сообщайте нам. Мы на Вашей стороне.

Печать на заказ

Мы предоставляем услуги печати на заказ. Вы присылаете нам макеты - мя печатаем. Магазин не несет ответсвенности за нарушение авторских прав на присланные Вами изображения, ответственность в данном случае лежит полностью на покупателе. 

У нас интернет-магазин

Мы работаем по заказам, оформленным через наш интернет-магазин. У нас нет розничного магазина, но есть склад, где мы храним наш товар и собираем Ваши заказы. Если Вы затрудняете с выбором или хотите проверить товар после заказа лично, Вы можете приехать к нам на склад в оговоренное время и ознакомиться с продукцией сами. Мы с удовольствием покажем товары по Вашему заказу