Для покупателя

Важная информация для покупателей:

Срок годности и гарантийный срок хранения

На ряд продукции такой как, например, акриловые краски и контуры, лаки, некоторые виды клеев и другую лако-красочную продукцию производитель вправе не устанавливать срок годности, так как такая продукция не несет вреда для потребителя после окончания гарантийного срока использования. Гарантийный срок использования - срок,  в течение которого производитель готов гарантировать, что товар не потеряет своих свойств. Гарантийный срок устанавливается производителем добровольно. Данные о сроке годности или сроке гарантийного использования обычно указывается на этикетке товара или маркируется на упаковке.

Если Вы получили товар и он не соответсвует заявленному производителем качеству или свойствам и срок его гарантии не истек, пожалуйста сообщите нам, вы имеете право вернуть товар и получить деньги обратно!

Товары с законичвшимся сроком гарантийного хранения по закону могут продаваться. Мы всегда информируем покупателя о сроках гарантийного хранения и делаем скидки на такие товары. 

Товары с истекшим сроком годности, если он указан производителем. из продажи изымаются, мы их продавать не можем, даже если Вы очень хотите.

Сертификация и декларирование

Не все художественные товары подлежат сертификации и декларированию. Данные о сертификации можно найти на этикетке производителя. Декларированию соответствия подлежат импортные товары согласно международному перечню.

Большинство товаров нашего магазина, если только они не предназначены для пищевого использования или для использования детьми, декларированию и сертификации не подлежат!

Упаковка и отправка товара

Мы стараемся макимально качественно упаковывать Ваши заказы, но не можем проследить как наша упаковка переживает разные условия транспортировки. Будем признательны за обратную связь... не только когда плохо, но и когда хорошо. Пожалуйста делитесь Вашими позитивными эмоциями, нам это очень важно, так гораздо приятнее работать!

Мы пользуемся услугами сторонних транспортных компаний, не всегда ни бывают быстрыми, качественными  и пунктуальными. Найти идеальную ТК сейчас, на удивление, не протсо! Но зачастую мы даже не знаем о возникающих у наших покупателей проблемах. Если Вы имеете претензии к работе курьерских служб и трансплртных компаний  или сложности с получением товара, мы заинтересованы в обратной связи. Пожалуйста сообщайте нам. Мы на Вашей стороне.

Печать на заказ

Мы предоставляем услуги печати на заказ. Вы присылаете нам макеты - мя печатаем. Магазин не несет ответсвенности за нарушение авторских прав на присланные Вами изображения, ответственность в данном случае лежит полностью на покупателе. 

У нас интернет-магазин

Мы работаем по заказам, оформленным через наш интернет-магазин. У нас нет розничного магазина.